Política de Pagos y Reembolsos
Actualizado el 9 de septiembre de 2026.
Alcance de la política
Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web de CelebTrendza.info para productos de lujo como relojes finos joyería de alta gama y accesorios exclusivos enviados a Uruguay. Cubre las transacciones realizadas por clientes residentes en Uruguay y explica los derechos y obligaciones relacionados con pagos y reembolsos.
Precios monedas impuestos y cargos adicionales
Los precios se muestran en dólares estadounidenses USD y pueden incluir el impuesto al valor agregado IVA correspondiente según la normativa uruguaya. Se aplican cargos adicionales por envío internacional si corresponde y por cualquier personalización solicitada. Los precios son finales al momento de la confirmación del pedido y no incluyen variaciones por tipo de cambio.
Métodos de pago autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito internacionales así como transferencias bancarias autorizadas en Uruguay. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta. La seguridad se gestiona mediante protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger los datos de pago durante el procesamiento.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Tras la selección de productos y el pago el cliente recibe una confirmación por el sistema del sitio. El contrato se forma cuando CelebTrendza.info envía la confirmación de aceptación del pedido. Hasta ese momento el pedido puede ser cancelado sin penalidad por parte del cliente.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los clientes en Uruguay tienen derecho a cancelar el pedido dentro de los primeros cinco días hábiles posteriores a la recepción según la Ley de Defensa del Consumidor. La cancelación debe notificarse por escrito y los productos deben devolverse en su estado original sin uso.
Elegibilidad para reembolsos exclusiones e ítems no reembolsables
Los reembolsos se otorgan para productos defectuosos o que no coincidan con la descripción. Quedan excluidos los artículos personalizados o aquellos que hayan sido usados o dañados por el cliente. Las promociones especiales pueden tener reglas de reembolso limitadas.
Procedimiento para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso el cliente debe contactar a través del formulario en la página de contactos o llamar a +380 066 066 1563 proporcionando el número de pedido detalles del producto y motivo de la solicitud. Se requiere adjuntar pruebas como fotografías si aplica.
Inspección aprobación rechazo y notificación
El equipo de CelebTrendza.info inspecciona los productos devueltos dentro de los diez días hábiles siguientes a la recepción. Se notifica la decisión por el medio de contacto proporcionado. Si se rechaza se explica el motivo y se ofrecen alternativas como reemplazo.
Método de reembolso tiempo de procesamiento y recepción de fondos
Los reembolsos se procesan al método de pago original y tardan entre quince y treinta días hábiles en reflejarse dependiendo del banco emisor. En Uruguay se siguen las regulaciones del Banco Central para transferencias.
Reglas especiales para contenido digital suscripciones y ofertas promocionales
Para productos digitales o suscripciones el reembolso solo aplica si no se ha accedido al contenido. Las ofertas promocionales no son reembolsables una vez activadas salvo defectos de fabricación.
Pagos fallidos cargos duplicados y sospechas de fraude
En caso de pagos fallidos se notifica al cliente para reintentar. Los cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente. Cualquier sospecha de fraude lleva a la suspensión temporal del pedido y posible notificación a autoridades uruguayas.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta los derechos inalienables bajo la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor incluyendo la garantía legal de tres meses para productos de lujo y el derecho a información clara. Ninguna cláusula limita estos derechos.
Ruta de contacto cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas utilice el formulario de contactos o llame a +380 066 066 1563 o visite Яблунева вулиця 3, Тернопіль, Ukraine. Esta política puede actualizarse y la versión vigente se publica en el sitio. Los cambios entran en vigor treinta días después de su publicación.